Condições de serviço

  • O compromisso de Sol Marzellier Traductores perante os seus clientes consiste em entregar projetos de qualidade, realizados por Tradutores nativos no prazo acordado.
  • Salvo estipulado o contrário, os serviços serão pagos de forma independente, de acordo com o orçamento correspondente. Um suplemento de 25% será aplicado em casos de urgência, e um de 50% se o projeto tiver de ser gerido em dias não úteis. Aplicar-se-ão igualmente descontos por volume ou número de serviços contratados.
  • A Sol Marzellier Traductores aceita pagamentos mediante transferência bancária ou Paypal, sem responsabilizar-se por comissões cobradas. Ao estar domiciliada na União Europeia, todo o pagamento em divisa diferente do Euro deverá ser ajustado de acordo com o tipo de câmbio em vigor, com o objetivo de não haver nenhum prejuízo económico.
  • Apesar do pagamento ter de ser feito no dia seguinte ao da entrega do trabalho, a Sol Marzellier Traductores estabelece um prazo máximo de 30 dias calendários a contar da fatura, a qual será remetida via e-mail, exceto para projetos de grande alcance (consulte-nos).
  • Quando uma fatura estiver pendente de pagamento, o cliente receberá um lembrete no dia útil seguinte. A Sol Marzellier Traductores não aceitará nenhum trabalho adicional vindo de um cliente enquanto tiver faturas que permaneçam em dívida.
  • Em caso de persistência da situação e de ausência de resposta por parte do cliente aquando do primeiro lembrete, receberá um segundo lembrete num prazo de três dias úteis e um último lembrete num prazo de cinco dias úteis.
  • Se o cliente continuar sem responder e a fatura continuar pendente de pagamento, a Sol Marzellier Traductores não hesitará em tomar de imediato todas as ações legais que julgar pertinentes, contatando a sua agência de cobranças ou o seu advogado habitual e aplicando juros de mora conforme lei em vigor.
  • Pedimos aos clientes que tenham dificuldades na hora de pagar as nossas faturas que entrem em contato com a Sol Marzellier Traductores sem demora, de preferência antes da data de vencimento, para acordarem um calendário de pagamentos.
  • A Sol Marzellier Traductores solicitará aos clientes que pagam continuamente as suas faturas com atraso, o pagamento de 25% antecipados ao contratar futuros serviços. A Sol Marzellier Traductores pode igualmente requerer o pagamento antecipado do projeto na sua totalidade e, em última instância, cessar a sua relação com tais clientes.
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